El curso Intensivo en Customer Experience Management o Gestión de la Experiencia del Cliente es una estrategia novedosa que está impactando de manera acelerada la relación con el cliente, mejora la competitividad y el posicionamiento de la empresa.

Una adecuada gestión de la experiencia permite a las empresas satisfacer y aun superar las expectativas del cliente, conociendo y midiendo lo que espera en cada interacción con el producto, servicio y/o personal de asistencia. Con se logra una experiencia memorable que estos clientes recomendarán como una propuesta de valor, incrementara la recurrencia de uso/compra y la permanencia en el gusto por su empresa.